LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP), en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Contacto: www.argentina.gob.ar/aaip. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme a lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N.° 25.326.
En cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.eontek.com.ar es: Lucas González Medrano, nombre comercial Eontek, CUIL 20-45583033-3, con domicilio legal en Alvarez Thomas 2588, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Correo electrónico para consultas y ejercicio de derechos: [email protected].
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario: nombre y apellido; dirección de correo electrónico; número de teléfono o WhatsApp; nombre de la empresa u organización; rubro o industria; datos de facturación (CUIT/CUIL, razón social, dirección fiscal); consultas, mensajes y comunicaciones enviadas a través de cualquier canal de contacto, incluyendo formularios web, correo electrónico y aplicaciones de mensajería instantánea.
2.2 Datos recopilados automáticamente: dirección IP y datos de geolocalización aproximada; tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador utilizado; páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y comportamiento de navegación; datos generados por cookies, píxeles de seguimiento, web beacons y tecnologías similares, conforme se detalla en la Cláusula 8 del presente documento.
2.3 Datos de terceros (leads de clientes contratantes): En el marco de la prestación del servicio de desarrollo e instalación de ecosistemas de Inteligencia Artificial Proactiva, Eontek puede recopilar y procesar datos de los potenciales clientes (leads) del contratante —tales como nombre, número de teléfono e historial de conversaciones vía WhatsApp u otros canales de mensajería— a través de sistemas automatizados de inteligencia artificial desplegados en nombre y bajo instrucción del contratante. Este procesamiento se realiza bajo instrucción expresa del contratante, quien asume la responsabilidad primaria sobre la licitud de dicha recolección, conforme al artículo 5 de la Ley N.° 25.326. El contratante garantiza haber obtenido el consentimiento de los terceros cuyos datos procesa a través de los sistemas de Eontek, o contar con base legal suficiente para ello.
Los datos personales recopilados por Eontek serán utilizados exclusivamente para las finalidades que a continuación se detallan, sin que puedan ser aplicados a usos distintos sin obtención previa del consentimiento del titular o habilitación legal suficiente:
| Finalidad | Base legal (Ley 25.326) |
|---|---|
| Gestión de la relación comercial y prestación del servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 5, inc. 2.d) |
| Respuesta a consultas, cotizaciones y solicitudes de información | Interés legítimo / Consentimiento (art. 5, inc. 1 y 2.f) |
| Emisión de comprobantes fiscales y gestión de cobros | Obligación legal — Ley 11.683 AFIP (art. 5, inc. 2.b) |
| Comunicaciones comerciales sobre servicios propios (marketing directo) | Consentimiento previo y expreso (opt-in) (art. 5, inc. 1) |
| Mejora del sitio web y análisis estadístico de tráfico | Interés legítimo (art. 5, inc. 2.f) |
| Operación de sistemas de automatización e IA en nombre del contratante | Ejecución del contrato / Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes | Obligación legal (art. 5, inc. 2.b) |
3.1 Procesamiento mediante Inteligencia Artificial: Eontek utiliza sistemas de IA para optimizar la atención y calificación de leads. Se informa al titular que si bien el procesamiento puede ser automatizado para agilizar la respuesta, ninguna decisión con efectos jurídicos vinculantes o que afecte significativamente al titular será tomada de forma exclusivamente automatizada sin posibilidad de revisión o intervención humana.
El tratamiento de datos personales por parte de Eontek se sustenta en las siguientes bases legales contempladas en la Ley N.° 25.326: (a) consentimiento del titular (art. 5, inc. 1), aplicable cuando el usuario completa formularios web, acepta el uso de cookies o se suscribe voluntariamente a comunicaciones; (b) ejecución contractual (art. 5, inc. 2.d), cuando el tratamiento resulta necesario para dar cumplimiento al servicio contratado; (c) obligación legal (art. 5, inc. 2.b), cuando la normativa aplicable —incluyendo las disposiciones de la AFIP— requiere conservar o tratar determinados datos; y (d) interés legítimo (art. 5, inc. 2.f), cuando el tratamiento obedece a fines razonables del responsable sin que prevalezcan sobre ellos los intereses o derechos del titular.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, durante los siguientes plazos mínimos: (i) durante toda la vigencia de la relación contractual con el usuario o cliente; (ii) durante el plazo legal exigido por las normas fiscales, comerciales y civiles vigentes (habitualmente de 5 a 10 años) a efectos de cumplimiento de obligaciones y defensa ante eventuales reclamaciones. Transcurrido el plazo de conservación aplicable, los datos serán eliminados de forma definitiva o anonimizados de manera irreversible.
Los datos personales gestionados por Eontek pueden ser almacenados o procesados en servidores de infraestructura en nube ubicados en la República Federativa de Brasil, la Unión Europea o los Estados Unidos de América, a través de proveedores líderes que garantizan niveles de protección adecuados. Asimismo, en el curso normal de las operaciones, datos pueden ser procesados por herramientas de terceros con servidores físicamente localizados fuera de la República Argentina, entre ellas y sin carácter taxativo: proveedores de servicios de inteligencia artificial (OpenAI, L.L.C.), plataformas de automatización de flujos de trabajo (n8n GmbH), sistemas de gestión de relaciones con clientes (Erxes Inc.) y herramientas de análisis y publicidad (Meta Platforms Ireland Ltd., Google Ireland Ltd.). De conformidad con el artículo 12 de la Ley N.° 25.326, Eontek adopta las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado en dichas transferencias internacionales, en línea con los estándares y disposiciones emitidas por la AAIP.
En virtud de lo establecido en los artículos 14 a 16 de la Ley N.° 25.326, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos: (a) Acceso: conocer de manera gratuita, a intervalos no inferiores a seis meses salvo acreditación de interés legítimo, qué datos personales suyos están siendo tratados, la finalidad de dicho tratamiento y el tiempo de conservación; (b) Rectificación: solicitar la corrección, actualización o complementación de datos inexactos, incompletos o desactualizados; (c) Cancelación o Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no resulten necesarios para la finalidad que motivó su recolección, cuando el titular retire el consentimiento otorgado, o cuando el tratamiento resulte ilícito; (d) Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se sustente en el interés legítimo del responsable o cuando los datos sean utilizados con fines de marketing directo. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá remitir solicitud escrita al correo electrónico [email protected] con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO — Eontek", adjuntando copia de su DNI o documento de identidad vigente y descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer. Eontek dará respuesta dentro de los 30 (treinta) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, conforme al artículo 14 de la Ley N.° 25.326. Sin perjuicio de lo anterior, el titular podrá formular denuncia ante la AAIP en: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales.
El sitio web www.eontek.com.ar utiliza cookies y tecnologías similares —píxeles de seguimiento, web beacons y scripts de terceros— con las siguientes finalidades y características:
| Tipo de cookie | Finalidad | Duración aprox. |
|---|---|---|
| Técnicas / esenciales | Funcionamiento básico e indispensable del sitio web | Sesión |
| Analíticas | Medición de tráfico y comportamiento de navegación (Google Analytics / GA4) | Hasta 2 años |
| De marketing y retargeting | Publicidad personalizada y remarketing (Meta Pixel, Google Ads) | Hasta 2 años |
Herramientas de terceros que pueden instalar cookies en el dispositivo del usuario: Meta Pixel / Facebook (política de privacidad disponible en www.facebook.com/privacy/policy); Google Analytics y Google Ads (política disponible en policies.google.com/privacy); Google Tag Manager. El usuario puede gestionar y rechazar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador; sin embargo, la deshabilitación de determinadas cookies puede afectar la funcionalidad o disponibilidad de ciertas secciones del sitio web.
Eontek implementa medidas técnicas y organizativas de seguridad proporcionales al riesgo, en cumplimiento del artículo 9 de la Ley N.° 25.326 y la Disposición DNPDP N.° 11/2006, entre las que se incluyen: cifrado de las comunicaciones en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS; control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio para los sistemas internos; copias de seguridad periódicas en entornos aislados; monitoreo continuo de accesos a los sistemas de procesamiento; y utilización de contenedores VPS privados con acceso restringido a personal autorizado. No obstante lo anterior, ningún sistema de transmisión de datos a través de internet puede garantizar seguridad absoluta. En caso de detectarse una brecha de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, Eontek comunicará el incidente a los afectados y a la AAIP dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento fehaciente del mismo, conforme a las recomendaciones de buenas prácticas de la autoridad de control.
Los servicios de Eontek están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años con plena capacidad civil y comercial. Eontek no recopila de manera consciente ni deliberada datos personales de menores de edad. En caso de detectarse que se han recopilado datos de una persona menor de edad sin el consentimiento fehaciente de su representante legal, dichos datos serán eliminados de forma inmediata. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos a Eontek sin la debida autorización, le rogamos comunicarlo de inmediato a [email protected].
Eontek se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el objeto de adaptarla a cambios normativos, resoluciones de la AAIP, jurisprudencia aplicable o nuevas prácticas del negocio. Toda modificación entrará en vigencia desde el momento de su publicación en www.eontek.com.ar/politica-privacidad.html. En caso de producirse cambios de carácter sustancial que afecten materialmente los derechos de los titulares, Eontek procurará notificar a los usuarios registrados a través del canal de comunicación disponible con una antelación mínima de 15 (quince) días corridos. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios de Eontek con posterioridad a la publicación de modificaciones implica la aceptación de la nueva versión de esta Política.
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N.° 25.326, el titular podrá dirigirse a: correo electrónico [email protected]; WhatsApp +54 9 11 2333-9987; domicilio legal Alvarez Thomas 2588, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Las comunicaciones remitidas por correo electrónico se considerarán recibidas dentro de las 24 (veinticuatro) horas hábiles siguientes a su envío, salvo prueba en contrario.